上下一条心 全局一盘棋 全员一股劲 占据安全管理主动权 唱响优质服务主旋律——市路政支队举办2018年市局直属收费站安全管理及服务礼仪培训班


发布时间: 2018/11/29 9:09:00  浏览
    

“統籌發展和安全,增強憂患意識,做到居安思危”——這是習近平總書記在黨的十九大報告中提出的安全發展理念。爲了全面貫徹落實黨的十九大報告精神,深入踐行“安全管理永遠在路上”,根據市局相關會議精神,市路政支隊于2018年11月23日在市局直屬新城子收費站、宇宙地收費站分別舉辦了安全管理及服務禮儀培訓班,兩站全體職工參加了培訓。

此次培訓由市路政支隊副支隊長趙磊帶隊並主持,邀請了市消防安全協會郭永順部長及內交投赤峰分公司娜恩等講師,分別就直屬收費站的消防安全管理、服務禮儀等方面進行了詳細講解。趙磊副支隊長首先傳達了近期安全管理會議精神,對市局直屬收費站冬季安全管理特別是消防安全進行了重點部署,並要求各直屬收費站立即開展隱患排查治理,時刻保持警鍾長鳴。

郭永順部長首先對消防安全知識進行了講解,采用了大量的真實案例、圖片、視頻等資料,從消防安全法律法規入手,對消防器材的分類、使用、操作、注意事項以及火災隱患現狀、起火原因、報警等進行了詳細講解,重點對火災預防、撲救方法、自救、逃生技巧等進行了示範講解,對應知應會的“四個能力”、“四懂”、“四會”、“五個第一時間”等進行了詳細解釋,同時,他強調日常防火“六件寶”“甯可百年不用、不可一日不備”。最後,郭部長總結說,消防意識與消防技能要並備,自防意識與自救技能要並備,多一件消防器材,少一件人間悲劇。講解完畢,郭部長分別對新城子收費站和宇宙地收費站進行了一次全面、專業的消防安全大檢查。對票據室的太陽能加熱器線路、宿舍線路、廚房液化氣軟管、變壓器安全圍欄、安全出行標志牌等進行了重點檢查,並逐一提出了改進建議。

內交投赤峰分公司娜恩等講師對服務禮儀等知識進行了講解,首先從微笑服務入手,對語言規範管理、儀表規範管理、坐立行走規範管理等方面進行了詳細講解,利用實例教學,采用對比手法,現場對收費員的儀表、語言、動作等進行示範和指導,包括坐姿、站姿、行姿、揚手禮、接遞禮等一一修正和示範,同時,強調了文明優質服務、陽光樂觀心態在收費工作中的重要性,以及在化解收繳糾紛中的不可替代性。
 
 
    培训结束后,新城子收费站、宇宙地收费站分别向讲师们赠送了锦旗,以示感谢他们的精彩授课。

此次培訓進一步提高了市局直屬收費站全體職工的消防安全意識和消防技能,增強了職工全局觀念和安全意識,爲全站上下一條心、齊心協力一股勁、全站工作一盤棋夯實了思想基礎、提供了理論保障、奠定了動力基石,使收費站不忘初心爲服務、蹄疾步穩爲安全跨越了一大步。

 

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